Política de reembolso
Política de Reembolso
Última actualización: 9 de abril de 2025
En mercadopartes.click, queremos que tengas una experiencia de compra segura y confiable. Por eso, te compartimos nuestra política de devoluciones, reembolsos y cambios.
1. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto dañado o con defecto de fábrica, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Deberás enviar evidencia fotográfica del producto, el empaque y una breve descripción del problema a nuestro correo de contacto.
2. Productos incorrectos
En caso de que recibas un producto diferente al solicitado, contáctanos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega. Verificaremos tu caso y, si procede, organizaremos el cambio sin costo adicional.
3. Cambios o devoluciones por decisión del cliente
Actualmente no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por cambios de opinión, errores al seleccionar el producto o incompatibilidad con vehículos no verificados. Te recomendamos revisar con detalle la descripción y compatibilidad de cada producto antes de hacer tu compra.
4. Proceso de reembolso (si aplica)
Una vez aprobada tu solicitud y devuelto el producto en su estado original (sin usar y con su empaque original), procesaremos el reembolso correspondiente. El monto será devuelto al método de pago original en un plazo estimado de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
5. Casos en los que no aplican devoluciones o reembolsos
- Productos con uso evidente o alteraciones.
- Productos sin su empaque original o dañados por mal manejo del cliente.
- Pedidos realizados hace más de 7 días sin notificación alguna.
- Productos de oferta, promociones o liquidación.
6. Costos de envío
En los casos donde proceda una devolución o cambio por motivos atribuibles al cliente (por ejemplo, error al ordenar), el cliente será responsable del costo de envío. Cuando el error sea nuestro, nosotros asumiremos el costo de recolección y envío de reposición.
7. Contacto
Si necesitas iniciar un proceso de devolución, cambio o tienes alguna duda, contáctanos a:
Email: mpartescontacto@gmail.com